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宏力軟件電話
電話語(yǔ)音系統(tǒng)方案
   電話語(yǔ)音系統(tǒng)是一種能同時(shí)進(jìn)行多路電話實(shí)時(shí)呼叫及語(yǔ)音播放的設(shè)備,是計(jì)算機(jī)技術(shù)與語(yǔ)音技術(shù)的完美結(jié)合。自動(dòng)語(yǔ)音通知系統(tǒng)是通過(guò)電話語(yǔ)音卡自動(dòng)撥打用戶的電話號(hào)碼,摘機(jī)后向用戶播放提示語(yǔ)音,達(dá)到通知及廣告的目的。
  電話語(yǔ)音通知系統(tǒng)所使用的電話號(hào)碼資源可以使用專用工具由現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)或Excel電子表格導(dǎo)入入到數(shù)據(jù)庫(kù)中。也可以直接使用用戶現(xiàn)有的大型數(shù)據(jù)庫(kù),如My SQL、SQL Server、ORACLE、DB2等。并由程序自動(dòng)實(shí)現(xiàn)通知或發(fā)布廣告的功能。強(qiáng)大的查詢統(tǒng)計(jì)功能,讓客戶隨時(shí)對(duì)發(fā)布成功、發(fā)布失敗等數(shù)據(jù)了如指掌;直觀的三級(jí)分組機(jī)制,可以隨時(shí)添加、修改、取消通知,也可以隨時(shí)提前或取消提前某組通知時(shí)間。使用靈活方面。
  自動(dòng)語(yǔ)音通知發(fā)布系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、安全可靠、實(shí)用性強(qiáng),系統(tǒng)應(yīng)用非常廣泛,能普遍應(yīng)用于電信、電力、水務(wù)、燃?xì)狻⑽飿I(yè)、會(huì)議等行業(yè)或場(chǎng)合。如企業(yè)的管理和調(diào)度、政府機(jī)關(guān)會(huì)議通知、學(xué)校、城管、交通、稽查、稅務(wù)、公安等需要自動(dòng)發(fā)布通知的部門或系統(tǒng)。本系統(tǒng)可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果,并以日志形式清晰顯示,完全解放人工操作,信息通知準(zhǔn)確,反饋及時(shí)。
  系統(tǒng)功能:
  1.自動(dòng)通知:能自動(dòng)對(duì)指定成員自動(dòng)發(fā)布通知,發(fā)布的時(shí)間、次數(shù)等可由系統(tǒng)設(shè)定;
  2.反復(fù)通知:根據(jù)用戶設(shè)置能對(duì)未通知成功的成員進(jìn)行反復(fù)通知,失敗的次數(shù)、失敗重呼間隔等可由系統(tǒng)設(shè)定;
  3.通知確認(rèn):系統(tǒng)語(yǔ)音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認(rèn)收到語(yǔ)音通知反饋信息;
  4.短信通知:用戶提供SIM卡并插到短信設(shè)備,可選擇指定成員自動(dòng)發(fā)送短信通知;
  5.狀態(tài)檢測(cè):對(duì)呼叫的通道進(jìn)行狀態(tài)檢測(cè),實(shí)時(shí)的反映呼叫狀態(tài);
  6.日志查看:對(duì)呼叫結(jié)果詳細(xì)分類,方便用戶查看呼叫結(jié)果;
  7.管理登錄:系統(tǒng)設(shè)置管理員密碼,對(duì)系統(tǒng)信息的安全做到一定保障;
  8.成員分組:可將成員進(jìn)分組,并且組數(shù)不限。 能成組設(shè)置或取消通知內(nèi)容等;
  9.成員選擇:能隨意選擇需要發(fā)布通知的成員??梢允且粋€(gè)或多個(gè)組,也可以是某個(gè)組中的部分;
  10.錄制通知:能隨時(shí)錄制通知的內(nèi)容,且可以進(jìn)行試聽;
  11.傳真通知:系統(tǒng)支持傳真通知方式,能設(shè)置需要通知的文本文件或WORD文件名稱;
  12.語(yǔ)音合成:系統(tǒng)支持TTS語(yǔ)音合成功能,能設(shè)置需要通知的文本文件名稱。能自動(dòng)合成播放時(shí)間及金額等;
  13.及時(shí)報(bào)告:能實(shí)時(shí)顯示通知發(fā)布過(guò)程,并報(bào)告通知發(fā)布結(jié)果;
  14.界面友好:所有操作都很簡(jiǎn)單,用戶可通過(guò)界面提示掌握基本使用;
  15.時(shí)鐘顯示:可顯示當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間;
  16.多種語(yǔ)言:系統(tǒng)支持多種語(yǔ)言的通知;
  17.數(shù)據(jù)查詢:查詢當(dāng)前通知情況,也可以查詢歷史通知情況,包括通知的日期時(shí)間、通知的次數(shù)、總共失敗的次數(shù)等;
  18.統(tǒng)計(jì)報(bào)表:打印各種統(tǒng)計(jì)、查詢、分析報(bào)表;
  19.日志管理:系統(tǒng)對(duì)登陸人員進(jìn)行記錄,遇問(wèn)題可隨時(shí)查詢;
  20.信號(hào)識(shí)別:能自動(dòng)識(shí)別出撥號(hào)音、傳真應(yīng)答信號(hào)音、占線、無(wú)人接聽、線路故障、空號(hào)、對(duì)方等信號(hào)音;
  21.線路狀態(tài):包括:通道類型、通道號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、撥入,撥出電話號(hào)碼等;
  22.狀態(tài)監(jiān)控:可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)通知對(duì)象的通知狀態(tài),對(duì)占線 、無(wú)人接聽、接聽后是否確認(rèn)等狀態(tài)進(jìn)行記錄。通知結(jié)束后系統(tǒng)可自行統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果。
  系統(tǒng)特點(diǎn):
  1.可不間斷進(jìn)行對(duì)固定電話、手機(jī)、小靈通進(jìn)行語(yǔ)音通知;
  2.按鍵通知確認(rèn),系統(tǒng)語(yǔ)音提示用戶聽到通知后按指定鍵確認(rèn)收到語(yǔ)音通知信息;
  3.可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通知結(jié)果,并以日志形式顯示結(jié)果,并保存到數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)供查詢;
  4.可自行修改錄制系統(tǒng)提示語(yǔ);
  5.通知設(shè)置更為靈活、方便,功能更強(qiáng),具備人性化特點(diǎn);
  6.完全解放人工操作,脫離人工干涉,信息通知準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí);
  7.界面友好,采用流行辦公軟件桌面設(shè)計(jì),簡(jiǎn)便易用;
  8.操做易懂易學(xué),管理員可輕松管理整個(gè)系統(tǒng);
  9.設(shè)置靈活、方便,功能強(qiáng),具備人性化特點(diǎn);
  10.適合于各種品牌型號(hào)的交換機(jī)的電話電路;
  11.支持多種不同局向的電話線路:本系統(tǒng)支持中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等電話線路;
  12.支持模擬和數(shù)據(jù)線路(E1,1號(hào)信令、7號(hào)信令、ISDN);
  13.多路可同時(shí)撥號(hào);
  14.系統(tǒng)安全性、可靠性強(qiáng);
  15.系統(tǒng)對(duì)硬件要求不太高,便于各層次的使用者使用。
  業(yè)務(wù)處理流程
  語(yǔ)音通知流程

 
  催費(fèi)通知流程

 
  傳真通知流程
  系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
  系統(tǒng)中由數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)音服務(wù)器、管理計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話語(yǔ)音卡組成。
  語(yǔ)音通知系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢需要通知的電話或傳真號(hào)碼及通知內(nèi)容,通過(guò)電話語(yǔ)音卡撥號(hào),自動(dòng)識(shí)別線路信號(hào),遇忙自動(dòng)重?fù)埽詣?dòng)采集被通知人的確認(rèn)按鍵等,全過(guò)程自動(dòng)記錄日志。